นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ส่งชัวร์ (ระบุชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ และช่องทางติดต่อของผู้ควบคุมข้อมูล รวมถึงข้อมูลติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) หากมี) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลที่ประมวลผลผ่านบริการนี้

2. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลประวัติการจัดส่งอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (legitimate interest) ของร้านค้าสมาชิกในการประเมินความเสี่ยงการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง โดยมีมาตรการถ่วงดุลสิทธิของเจ้าของข้อมูล ได้แก่ การตรวจสอบรายงานกับผู้ให้บริการขนส่งก่อนใช้งาน การปิดบังข้อมูลในผลลัพธ์ สิทธิโต้แย้งข้อมูล และการจำกัดระยะเวลาจัดเก็บ (รายละเอียดการประเมิน LIA จะต้องผ่านการตรวจทานโดยที่ปรึกษากฎหมาย)

3. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

• หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสและค่าแฮชสำหรับการค้นหาเท่านั้น
• เหตุการณ์การจัดส่ง เช่น ประเภทเหตุการณ์ หมายเลขพัสดุ วันที่ และมูลค่าออเดอร์
• ชื่อผู้รับและที่อยู่ (หากร้านค้าให้มา) จัดเก็บในคอลัมน์ที่จำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะระบบ และไม่ถูกเปิดเผยในผลการเช็คใด ๆ
• ข้อมูลร้านค้าสมาชิกและเอกสารยืนยันตัวตน (KYC)
• บันทึกการใช้งานระบบ (audit log) เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง

3.1 การส่งข้อความแจ้งกำหนดจัดส่งถึงผู้รับพัสดุ

เมื่อร้านค้าสมาชิกเลือกใช้บริการแจ้งกำหนดจัดส่งล่วงหน้า ระบบจะส่งข้อความ SMS ถึงผู้รับพัสดุเพื่อแจ้งให้เตรียมเงินสดและรอรับสายพนักงานจัดส่ง เนื้อความของข้อความถูกกำหนดรูปแบบไว้ล่วงหน้าทั้งหมด ร้านค้าไม่สามารถกำหนดข้อความเองได้ และข้อความไม่มีเนื้อหาเชิงโฆษณา

• ข้อมูลที่ใช้: หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ ชื่อร้านค้า ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทาง (เท่าที่ร้านค้าระบุ)
• ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของร้านค้าและผู้รับในการให้การจัดส่งสำเร็จ (ต้องผ่านการตรวจทาน LIA โดยที่ปรึกษากฎหมายก่อนเปิดใช้งาน)
• ผู้ประมวลผลข้อมูล: ผู้ให้บริการส่ง SMS ที่ส่งชัวร์ใช้งาน (ระบุชื่อผู้ให้บริการ)
• การจัดเก็บ: ระบบบันทึกเฉพาะค่าแฮชของหมายเลขโทรศัพท์ในบันทึกการใช้งาน ไม่จัดเก็บหมายเลขในรูปแบบที่อ่านได้ และไม่จัดเก็บเนื้อความที่ส่ง
• สิทธิปฏิเสธการรับข้อความ: ผู้รับสามารถแจ้งขอไม่รับข้อความได้ที่ support@sendsures.com

4. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลรายงานเหตุการณ์การจัดส่งถูกลบถาวรโดยอัตโนมัติเมื่อครบ 24 เดือนนับจากวันที่บันทึก และคะแนนความเสี่ยงจะถูกคำนวณใหม่ทุกครั้งหลังการลบ ข้อมูลรหัส OTP ถูกลบภายใน 24 ชั่วโมง ข้อมูลบัญชีร้านค้าจัดเก็บตลอดอายุสมาชิกและลบตามคำขอเมื่อสิ้นสุดการใช้งาน

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลและช่องทางโต้แย้ง

เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มีสิทธิเข้าถึง ตรวจสอบ และโต้แย้งข้อมูลของตนเองได้ที่หน้า "ตรวจสอบข้อมูลของฉัน" โดยยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP หากร้านค้าผู้รายงานไม่ชี้แจงภายใน 7 วัน รายการที่ถูกโต้แย้งจะถูกลบออกจากระบบ เจ้าของข้อมูลยังมีสิทธิขอให้ลบข้อมูล ระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล และร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด

6. การเปิดเผยข้อมูล

ผลการเช็คแสดงเฉพาะหมายเลขแบบปิดบางส่วน คะแนนความเสี่ยง ระดับความเชื่อมั่น และสถิติรวมเท่านั้น ระบบไม่เปิดเผยชื่อ ที่อยู่ หมายเลขเต็ม หรือชื่อร้านค้าผู้รายงานแก่ผู้ใช้รายอื่นในทุกกรณี และไม่มีช่องทางเรียกดูหรือส่งออกรายการหมายเลขโทรศัพท์

7. การติดต่อ

(ระบุอีเมล ที่อยู่ และช่องทางติดต่อสำหรับการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล — ต้องเติมข้อมูลจริงก่อนเผยแพร่)